Conditions générales de vente

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Contrat avec T.O.F.

Un contrat valide est conclu entre vous et T.O.F. lorsque T.O.F. reçoit la confirmation de votre commande sur son site. T.O.F. peut toutefois décider de mettre fin à ce contrat dans le cas de non- paiement dans le mois suivant la confirmation de votre commande.

Commande

Les articles « de stock » sont expédiés au plus tard le lendemain de la commande.

Si la commande comporte également un ou plusieurs articles qui nécessitent un délai d’approvisionnement, la commande sera différée le temps d’obtenir la livraison du fournisseur. Dans ces cas-là, il faut compter un délai de 5 à 8 jours ouvrables avant de pouvoir expédier votre commande. Le système intègre une gestion de stock. Malgré toute l'attention portée à cette gestion, il peut arriver qu'un article "disponible" ne le soit en fait plus. Dans ce cas nous prendrons contact avec vous afin de voir quelle solution apporter.

S’il s’avère qu’un ou plusieurs articles de la commande sont définitivement indisponibles, le client sera immédiatement contacté par téléphone ou par mail. Vous pourrez dans ce cas demander l’échange ou le remboursement des articles en cause. Tout remboursement éventuel ne pourra se faire que par virement bancaire.

Retours

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 14 jours qui suivent la livraison.

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l'information et la protection du consommateur du 06 avril 2010 autorise le consommateur à notifier le vendeur qu'il/elle renonce à son achat dans les 14 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat.

Si vous désirez annuler votre commande une fois les articles reçus, vous devez nous le notifier au préalable et nous renvoyer les articles (non ouverts) dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu les articles retournés.
Les frais d'envoi encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge.

Si l’article reçu ne correspond pas à l’article commandé ou s’il est endommagé, veuillez-nous le retourner. Nous le remplacerons ou rembourserons votre commande ainsi que les frais d’envoi dès que nous aurons reçu l’article retourné.

Livraison des articles

Les colis sont livrés par Bpost (Poste Belge) ou par un de ses sous-traitants. Les délais de livraison en Europe sont de J+2 à J+7 jours ouvrables suivant le pays et la localité.

Pour les clients hors Europe, toute commande peut être sujette à des taxes d’importation et frais de douane. Le client doit s’assurer au préalable que les produits commandés ne contreviennent pas aux lois du pays du destinataire. Les délais de livraison hors CEE ne sont jamais garantis, dû notamment au contrôle des douanes.

Les articles sont livrés à l'adresse que vous aurez indiquée dans votre commande. T.O.F. ne peut être tenu responsable de retards de livraison dus à des grèves, problèmes postaux, conditions météorologiques, etc.

Garantie

Les articles en vente sur notre site, bénéficient d’une garantie contre les vices de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultants d’un usage abusif, d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, du vieillissement résultant de l’utilisation normale du produit, coups, chocs, fausses manœuvres.

La garantie ne prend pas en charge les frais d’acheminement de l’article vers notre service après-vente.

Votre facture fait office de bon de garantie, elle sera indispensable pour toute intervention. Le petit matériel et les consommables ne bénéficient d’aucune garantie.

Renonciation et limitation de responsabilité

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