Livraisons et retours

TARIFS
CEE

1. Belgique

Franco de port à partir de 50,00 euros. Sous ce montant, frais de port de 8,00 euros.

2. France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne

Franco de port à partir de 100,00 euros. Sous ce montant, frais de port de 10,00 euros.

3. Autriche, Danemark, Espagne, Royaume Uni, Italie, Suède, Finlande

Franco de port à partir de 150,00 euros TTC.

Sous ce montant, frais de port de 16,00 euros.

4. Portugal, Suisse, Irlande, Norvège, Grèce, Chypre, Russie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie.

Franco de port à partir de 200,00 euros TTC.

Sous ce montant, frais de port de 20,00 euros.

5. France DOM-TOM

France OM1 – Guadeloupe (y compris St Barthelemy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon.
Franco de port à partir de 200,00 euros TTC.
Commande inférieure à 200,00 euros TTC -> 20,00 euros.

France OM2 – Nouvelle Calédonie, Polynésie Française.
Franco de port à partir de 250,00 euros TTC.
Commande inférieure à 250,00 euros TTC -> 25,00 euros.

LIVRAISON

Les colis sont livrés par Bpost (Poste Belge) ou par un de ses sous-traitants. Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrables. Pour tous les autres pays, comptez un délai indicatif de J+3 à J+7 suivant le pays et la localité.

Les articles sont livrés à l'adresse que vous aurez indiquée dans votre commande. T.O.F. ne peut être tenu responsable de retards de livraison dus à des grèves, problèmes postaux, conditions météorologiques, etc….

(Nous ne livrons pas en Principauté de Monaco et d’Andorre).

RETOURS

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 7 jours qui suivent la livraison.

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l'information et la protection du consommateur du 14 juillet 1991 autorise le consommateur à notifier le vendeur qu'il/elle renonce à son achat dans les 7 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat. Il vous est possible d'annuler vous-même votre commande dans l'historique de vos commandes tant que celle-ci n'a pas été payée. Si vous désirez l'annuler une fois les articles reçus, vous devez nous le notifier et renvoyer les articles (non ouverts) dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu les articles retournés. Les frais d'envoi encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge.

COMMANDE

Les articles « de stock » sont expédiés au plus tard le lendemain de la commande. Si la commande comporte également un ou plusieurs articles qui nécessitent un délai d’approvisionnement, la commande sera différée le temps d’obtenir la livraison du fournisseur. Dans ces cas-là, il faut compter un délai de 5 à 8 jours ouvrables avant de pouvoir expédier votre commande. Le système intègre une gestion de stock. Malgré toute l'attention portée à cette gestion, il peut arriver qu'un article "disponible" ne le soit en fait plus. Dans ce cas nous prendrons contact avec vous afin de voir quelle solution apporter.

S’il s’avère qu’un ou plusieurs articles de la commande sont définitivement indisponibles, le client sera immédiatement contacté par téléphone ou par mail. Vous pourrez dans ce cas demander l’échange ou le remboursement des articles en cause. Tout remboursement éventuel ne pourra se faire que par virement bancaire.